苏州澳瑞特体育用品有限公司对所售出的所有产品提供一年保修终身服务。有特殊说明的除外。凡是商品正常使用过程中出现的问题,请您通过咨询热线400-822-8689/13771924566与澳瑞特售后人员取得联系,或者直接登录网站在线向我们的澳瑞特客服人员报修。我们将在第一时间予以处理。由于目前澳瑞特客服人员的覆盖区域有限,不同的区域我们将会有不同的处理,具体如下:

 

 

苏州地区:接到报修之日起三天内,由公司售后人员上门服务!

 

苏州周边地区:接到保修之日起五天内,由公司售后人员上门服务!

 

 

享受免费售后服务需满足以下几点:

 

      1、机器在保修期内;

 

      2、机器故障不是人为原因;

 

      3、机器须在本公司购买;

 

 报修应注意的问题:

 

      1. 请跟售后服务人员说出详细地址、电话、购买日期、机器出现的问题和机器的序列号(序列号一般在机器的开关旁边),以便我们申请配件。

 

      2. 我公司对每次的服务都填写售后服务单,在每次维修时都做好详尽的维修登记。

 

 

 

过保后需要了解的售后服务:

 

1、本公司所有产品,从送货安装结束之日起,均享受终身维修服务。

 

2、保修期过后,维修时需要支付一定的上门服务费用,具体请和上门师傅咨询,若需要更换配件,仅需支付配件成本费;

 

 

退货换货: 

 

苏州澳瑞特体育用品有限公司对所售出的商品提供相应的换货退货保障,具体原则如下:

 

A.您在接收货品时,发现物品包装破损严重,有刮伤和缺件,您可以拒收货品并及时通知我们,我们将及时安排予以换货处理,一切费用由我公司承担。

 

B.您在接收货品,安装试用后,如发现产品不能很好地满足您的使用需求,请务必及时与我们联系,在您收货后的十四天内,我们将为每一位客户提供一次同类型产品的换货的机会,所需更换的老产品的退货运费由澳瑞特承担。

 

C.我们将尽最大义务保障您购买产品的质量。如您所购买的产品在14天内出现质量问题,我们将予以免费退货处理,并承担往返运费,如只是因为家人意见的不同,或您个人的喜欢而退货,我们将只是退还您的货款(收取10%的手续费用)。其余货款将按您的付款途径返还给您。

 

D.所需退货换货的产品,必须保证包装完好,附件齐全,商品无划痕,说明书保修卡齐全以便长途发运,因此当您在拆卸安装时,请尽可能保持包装前及箱内填充物完好,这一点在您有退货换货需求时非常重要。我们只有在收到您退回的物品并确认包装无误后,方能处理您的退货或换货事宜。

 
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